UKK- Usein kysytyt kysymykset

Kuopiorock järjestetään luonnonkauniilla Väinölänniemellä Kuopiossa. Parhaiten pääset perille keskustasta kävellen. Laitappa vaikka luurisi navigointisovellukseen osoite Lappalaisenkatu 2, käppäile keskustasta Sepänkatua pitkin rantta kohti ja avot, ootkin jo saapunut Kuopiorockin pääportille!

Majoittuminen onnistuu esimerkiksi Kuopiorockin leirintäalueella tai kävelymaktna päässä Sokos Hotel Puijonsarvessa. Lisätietoja majoituksesta löydät täältä  MAJOITUS

Kyllä voit. Varauduthan kuitenkin mahdollisiin jonoihin porteilla. Turvatarkastus suoritetaan joka kerta alueelle tullessa. 

Listauksen ja kaiken turvallisuuteen liittyvän infon löydät täältä

Kaikki pääsyliput (paperinen tai elektroninen) vaihdetaan rannekkeiksi ennen tapahtuma-alueelle saapumista. VIP-liput vaihdetaan passeiksi ja rannekkeiksi.

Lippuja vaihdetaan rannekkeisiin tapahtuman asiakaspalvelupisteillä. Asiakaspalvelupisteiden sijainnit ja aukioloajat julkaistaan kevään ed-etessä.  

Festivaalialueella sekä sen ympäristössä liikkuu tapahtuman aikana virallisia valokuvaajia ja videokuvaajia. Kuvia käytetään markkinoinnissa, somekanavissa, aftermovie’ssa sekä nettisivuilla. Myös media kuvaa festivaaleilla.

Omat järjestelmäkamerat ja videokamerat ovat festivaalialueella kiellettyjä. Leirintä- ja mökkialueilla ne ovat sallittuja. Omalla puhelimella kuvaaminen sekä niin sanotut ”pokkarikamerat” ovat sallittuja tapahtuma-alueella.

Lippuja ei voi vaihtaa tai palauttaa, ellei tapahtuma jostain syystä peruuntuisi kokonaan. Tässä tapauksessa järjestäjä kontaktoi ja ohjeistaa asiakkaat.   

Jotkut lippukaupat tarjoavat lippuvakuutusta, joka mahdollisesti lääkärintodistusta vastaan korvaa lipun, jos asiakas ei sairastumisen takia pääse paikalle. Jossain tapauksissa myös asiakkaan matkavakuutus saattaa korvata lipun lääkärintodistusta vastaan. Järjestäjä ei asiakkaan sairastuessa ole korvausvelvollinen. Tutustu lisää käytänteisiin Tiketissä ja Lippu.fi.  

Mikäli et pääsekään osallistumaan tapahtumaan, on lipun jälleenmyynti mahdollista Tiketin LiputOn tai Lippu.fi:n Fansale –palveluissa, joiden avulla lippukaupat välittävät lipun uudelle ostajalle turvallisesti.

Festivaali ei korvaa edes yksityishenkilöiltä hyvässä uskossa ostettuja väärennettyjä lippuja. 

Ei tarvitse.  Lipusta tulee henkilökohtainen vasta, kun se on vaihdettu rannekkeeksi.

Lipun voi vaihtaa lippukaupan asiakaspalvelun kautta toiselle päivälle tai toiseen lipputyyppiin, mutta asiakkaan tulee aina maksaa aikaisemmin ostetun ja tämänhetkisen lipunhinnan erotus, sekä sen lisäksi lippukaupan palvelu/päivitysmaksu. 

Kyllä pääset. Voit halutessasi vaihtaa lipun tavalliseen pääsylippuun lippukaupassa, jossa asioit. Näin ollen saat tarpeitasi vastaavan infokirjeen ennen festivaalia. Vaihdosta veloitetaan lippukaupan palvelu/päivitysmaksu.

Kyllä pääset. Avustaja pääsee aina maksutta tapahtumaan sellaisen asiakkaan seurassa, joka tarvitsee avustajaa päivittäisiin toimiinsa tai asioimiseen. Mikäli sinulla on avustajakortti, ystäväkortti, vammaiskortti, näkövammaiskortti tai muu vastaava tosite, voit ottaa sen mukaan. Se nopeuttaa sisäänpääsyä ja rannekkeenvaihtoa, mutta ei ole välttämätön, emme sitä vaadi. Avustajan tulee saapua avustettavan kanssa yhtä aikaa tapahtuman lipunmyyntipisteelle, joissa asia käsitellään. Avustaja saa alueelle sisäänpääsyyn oikeuttavan rannekkeen, jota ei tarvitse varata etukäteen. Ranneke on avustajaranneke, ja käy pelkästään avustustyössä ollessa – ilman avustettavaa sillä ei pääse tapahtumaan. 

Voit halutessasi vaihtaa tavallisen lipun avustajalippuun lippukaupassa, jossa asioit. Näin ollen saat tarpeitasi vastaavan infokirjeen ennen festivaalia. Vaihdosta veloitetaan lippukaupan palvelu/päivitysmaksu. 

Onnistuu, saat tämän tehtyä rannekkeenvaihtopisteellä.

Ranneke kiinnitetään suoraan asiakkaan käteen, joten sitä ei saa mukaansa irrallisena rannekkeenvaihtopisteistä, eli toisen henkilön puolesta ei voi noutaa ranneketta. Huomioittehan, että ranneke sekä VIP-passi ovat henkilökohtaisia, eikä niitä voi siirtää toiselle asiakkaalle.